Om du har tappat bort ditt lösenord kan du återställa det via ett särskilt formulär. En unik länk skickas till den angivna e-postadressen.
Skärmen för lösenordsåterställning
På inloggningsskärmen klickar du på länken Glömt lösenord?. Du kommer då till sidan för lösenordsåterställning.
Ovanför formuläret visas sökvägen i systemet: „ Återställ lösenord".
Formuläret har huvudrubriken Återställ lösenord samt följande instruktion: „Ange din e-post så skickar vi en länk för att skapa ett nytt lösenord.".
Steg för steg
| Fält | Beskrivning | Exempel |
|---|---|---|
| E-post | E-postadress som är kopplad till kontot | john.smith@example.com |
- Ange din e-postadress i fältet E-post (t.ex.
john.smith@example.com). - Klicka på knappen Skicka länk.
- På skärmen visas en bekräftelse på att meddelandet har skickats: „Om ett konto finns för denna e-post har vi skickat en länk för att återställa lösenordet.".
Under formuläret finns länken Tillbaka till inloggning — med den kan du avbryta åtgärden på ett säkert sätt och återgå till huvudskärmen för inloggning (enligt anvisningarna i avsnitt 1.2 Inloggning i systemet).
E-post om lösenordsåterställning
Om den angivna e-postadressen finns i Safety Softwares databas ser du ett nytt meddelande i inkorgen.
- Ämne: „Återställ ditt lösenord".
I meddelandet finns en uppmaning att återställa lösenordet samt en länk där du kan ange ett nytt lösenord. Meddelandet påminner också om att länken är tillfällig (t.ex. „Länken är giltig i 60 minuter".
När du klickar på knappen eller länken i e-postmeddelandet omdirigeras du tillbaka till applikationen, till formuläret för lösenordsändring. Där måste du ange ditt nya, säkra lösenord och bekräfta det.