Si has perdido la contraseña, puedes restablecerla mediante un formulario específico. Recibirás un enlace único en la dirección de correo electrónico indicada.
Pantalla de restablecimiento de contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el enlace ¿Has olvidado la contraseña?. Se te redirigirá a la página de restablecimiento de contraseña.
Encima del formulario aparece la ruta del sistema: „ Restablecer contraseña".
El formulario tiene el encabezado principal Restablecer contraseña y la instrucción exacta: „Introduce tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para establecer una nueva contraseña.".
Paso a paso
| Campo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Dirección de correo electrónico asignada a la cuenta | john.smith@example.com |
- Introduce tu dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico (p. ej.
john.smith@example.com). - Haz clic en el botón Enviar enlace.
- En la pantalla aparecerá un mensaje que confirma el envío del correo: „Si existe una cuenta para este correo, hemos enviado un enlace para restablecer la contraseña.".
Debajo del formulario hay un enlace Volver al inicio de sesión — permite cancelar la operación de forma segura y volver a la pantalla principal de inicio de sesión (según las instrucciones de la sección 1.2 Inicio de sesión en el sistema).
Correo electrónico de restablecimiento
Si la dirección de correo indicada existe en la base de datos de Safety Software, verás un nuevo mensaje en tu bandeja de entrada.
- Asunto: „Restablece tu contraseña".
En el contenido del mensaje encontrarás una solicitud para restablecer la contraseña y un enlace que te permitirá establecer una nueva contraseña. El mensaje también recuerda que el enlace es temporal (p. ej. „El enlace es válido durante 60 minutos".
Después de hacer clic en el botón o en el enlace del correo, el sistema te redirigirá de vuelta a la aplicación, al formulario de cambio de contraseña. Allí tendrás que introducir tu nueva contraseña segura y confirmarla.