Szolgáltatásnyújtási szabályzat

• Minimális műszaki követelmények:

  1. naprakész eszköz internet-hozzáféréssel (állandó kapcsolat),

  2. naprakész webböngésző: Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge vagy Safari – aktuális verzió vagy legfeljebb két verzióval korábbi, engedélyezett JavaScript- és cookie-támogatással,

  3. operációs rendszer: Windows 10 vagy újabb / macOS 12 vagy újabb / naprakész Linux-disztribúciók,

  4. legalább 1280 × 800 felbontás megjelenítésének lehetősége,

  5. PDF-fájlok olvasására szolgáló szoftver; adatexportok esetén – CSV/XLSX-fájlok olvasására szolgáló szoftver.

• Más környezetek (ideértve a teszt-, virtuális környezeteket) használata lehetséges lehet, azonban a Szolgáltató nem garantálja a megfelelő működést, és nem vállal felelősséget az ebből eredő problémákért.

• A Felhasználó saját hatáskörben és saját költségén biztosítja a műszaki követelmények teljesülését.

• A Szolgáltató végezhet tervezett karbantartási és korszerűsítési munkákat, amelyek a Szolgáltatás rövid idejű elérhetetlenségét okozzák; amennyiben lehetséges, a tervezett munkákról szóló tájékoztatás megfelelő előzetességgel közzétételre kerül az Alkalmazásban.

§5. Díjak, fizetések és próbaidőszak

1. A Szolgáltatás díjköteles. A Díjak összegét a Szolgáltató Honlapján közzétett Díjszabás határozza meg. A Szolgáltató módosíthatja a Díjszabást; az új Díjszabás a hatálybalépését követően kezdődő Elszámolási időszakokra alkalmazandó.

2. Az első díjköteles Elszámolási időszak díjának megfizetése a Szolgáltatás nyújtásának megkezdése előtt esedékes (a próbaidőszak lezárását követően, amennyiben azt biztosították).

3. A további Elszámolási időszakok díjainak megfizetése előfizetéses modellben (előrefizetés) történik a Ügyfél bankkártyájának automatikus megterhelésével az adott Elszámolási időszak kezdőnapján. A Szolgáltatás folytonosságának feltétele érvényes fizetési mód rögzítése.

4. Banki átutalással történő fizetés kizárólag a Szolgáltatóval kötött egyedi megállapodás (szerződés) alapján lehetséges, és a díjbekérő számlán megjelölt határidők betartásával.

5. A számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra és az Ügyfél által megadott e‑mail címre kerülnek kézbesítésre. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a kereskedelmi ügyletekben alkalmazandó késedelmi törvényes kamatot felszámítani, valamint ideiglenesen letiltani a Szolgáltatáshoz való hozzáférést, továbbá a §11 szerint felmondani a Szerződést.

6. Próbaidőszak (trial): A Szolgáltató 14 napos ingyenes próbaidőszakot biztosíthat az Ügyfél számára. A próbaidőszak funkcionális terjedelme korlátozott lehet.

7. A próbaidőszak lejártát követően, amennyiben az Ügyfél annak vége előtt nem mondja le az előfizetést, a Szolgáltatás automatikusan fizetős módba vált, és az Ügyfél által rögzített fizetési mód automatikusan megterhelésre kerül a Díjszabás szerint.

8. A próbaidőszak alatti lemondás következménye, hogy díj nem kerül felszámításra. A megkezdett Elszámolási időszakokra eső díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha a kógens jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek, vagy a Szerződés eltérést ír elő.

§6. Szellemi tulajdonjogok. Licenc

1. A Szolgáltató fenntartja az Alkalmazáshoz és a dokumentációhoz fűződő valamennyi szellemi tulajdonjogot.

2. Az Ügyfél és a Felhasználó nem jogosult az Alkalmazás kódjának másolására, terjesztésére, módosítására, dekompilálására, illetve bármilyen felhasználására a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges mértéken túl.

3. A Szerződés megkötésének napjával az Ügyfél részére nem kizárólagos, nem átruházható licenc kerül biztosításra az Alkalmazás használatára a Lengyel Köztársaság területén a Szerződés időtartama alatt.

4. A licenc legalább a következőket foglalja magában: (i) az Alkalmazás használata a Szerződésben rögzített vagy a választott csomagból következő Felhasználók/eszközök számán; (ii) az Alkalmazás által kezelt adatok feldolgozása, archiválása, nyomtatása, exportálása és mentése, a funkcionalitás által biztosított keretek között.

5. A licenc ellenértéke a Szolgáltatás Díjaiban foglalt. Az Ügyfél nem szerez semmilyen jogot az Alkalmazás forráskódjához.

§7. A Szolgáltató felelőssége

1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél/Felhasználók eszközeinek és infrastruktúrájának hiányáért vagy hibás működéséért, amely az Alkalmazás használatának ellehetetlenülését vagy nem megfelelő használatát eredményezi, továbbá a §4-ben meghatározott műszaki követelmények nem teljesítésének következményeiért.

2. Az Alkalmazás az Ügyfél folyamatait támogató eszköz jellegű, és nem garantál meghatározott eredmények elérését (ideértve a szabványoknak/jognak való teljes megfelelést minden esetben). A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiak következtében keletkezett károkért: (i) az Ügyfél által bevitt adatok hibái vagy tévedései, (ii) a funkcionalitás hiányosságai az Ügyfél egyedi elvárásaihoz képest, (iii) harmadik felek szoftverének rendellenességei, amellyel az Ügyfél az Alkalmazást integrálja.

3. A Szolgáltató nem felel az Alkalmazás elérhetetlenségéből vagy a használatában jelentkező nehézségekből eredő károkért, az okoktól függetlenül, kivéve azon felelősséget, amelyet a kógens jogszabályi rendelkezések alapján nem lehet kizárni.

4. A kógens jogszabályi rendelkezésekre is figyelemmel, a Szolgáltató Szerződés nemteljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő felelőssége a tényleges kárra (damnum emergens) korlátozódik, és nem terjed ki az elmaradt haszonra (lucrum cessans); az összesített felelősség nem haladja meg azt a nettó Díj összeget, amely azon Elszámolási időszakra esedékes, amelyben a kárt okozó esemény bekövetkezett.

5. Az 1–4. bekezdés rendelkezései a Szerződés megszűnését vagy felmondását követően is alkalmazandók.

6. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél, a Felhasználók vagy harmadik személyek magatartása által okozott adatvesztésért. Javasolt biztonsági mentések készítése az Alkalmazás által funkcionálisan biztosított keretek között.

§8. A személyes adatok védelme és titoktartás

1. A személyes adatok kezelése a Szerződés megkötésével és a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben a GDPR, a személyes adatok védelméről szóló törvény, valamint az Adatvédelmi Szabályzat szerint, továbbá a Felek között kötött DPA (a Fiók regisztrációja során elfogadott) alapján történik.

2. A Szolgáltató vállalja, hogy a Szerződéssel összefüggésben megszerzett, az Ügyfélhez tartozó bizalmas információkat bizalmasan kezeli, és azokat a Szerződés teljesítésén kívül más célra nem használja fel.

3. A Bizalmas Információk alatt különösen az alábbiakat kell érteni: (i) a tisztességtelen verseny elleni küzdelemről szóló, 1993. április 16-i törvény szerinti üzleti titoknak minősülő információk; (ii) az Ügyfél szervezetére vonatkozó információk (sémák, munkaköri leírások, eljárások); (iii) az Ügyfél műszaki, technológiai és kereskedelmi információi.

4. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik a nyilvánosan ismert információkra, a jogszerűen, független módon megszerzett információkra, valamint azokra az információkra, amelyek nyilvánosságra hozatalát kógens jogszabályi rendelkezések vagy jogerős határozatok írják elő.

5. A titoktartási kötelezettség a Szerződés időtartama alatt, valamint annak megszűnését vagy lejártát követően 3 évig áll fenn, kivéve, ha a Szerződés ettől eltérően rendelkezik.

§9. Adatvédelmi szabályzat

Az Adatvédelmi Szabályzat az alábbi címen érhető el: https://safetysoftware.eu/PL/p/polityka-prywatnosci (valamint a szolgáltatás megfelelő aloldalain elérhető megfelelő nyelvi változatokban).

§10. Panaszok

1. Az Ügyfél elektronikus úton nyújthat be panaszt az alábbi címre: office@safetysoftware.eu.

2. A panasznak tartalmaznia kell: az Ügyfél adatait, a probléma leírását, az elvárt megoldásra vonatkozó javaslatot, valamint az elérhetőségi adatokat (e‑mail, telefonszám).

3. A Szolgáltató kérheti az Ügyféltől a panasz pontosítását – a panasz elbírálására nyitva álló határidő számítása ilyen esetben a szükséges információk beérkezéséig felfüggesztésre kerül.

4. A panaszokat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a megfelelő bejelentéstől számított 30 napon belül bírálják el.

5. A panaszok nem vonatkoznak azokra az időszakokra, amelyekben az Ügyfél nem rendelkezett aktív előfizetéssel. A határidőn belüli válasz hiánya nem jelenti a panasz elismerését.

§11. A Szerződés időtartama és megszűnése

1. A Szerződés legalább 1 hónap meghatározott időtartamra jön létre, kivéve, ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg.

2. Amennyiben az Ügyfél a következő Elszámolási Időszakra vonatkozó Díjat annak kezdete előtt (vagy a számlán megjelölt határidőig) nem fizeti meg, a Szerződés a folyamatban lévő Elszámolási Időszak végével megszűnik, és a Szolgáltatáshoz való hozzáférés letiltható.

3. A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést, ha: (i) az Ügyfél/Felhasználó megsérti a Szabályzatot, a jogszabályokat vagy az Alkalmazás használatára vonatkozó szabályokat; (ii) a Felhasználó nem járul hozzá a Szerződés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezeléséhez, visszavonja azt, vagy olyan módon korlátozza, amely ellehetetleníti a Szolgáltatás nyújtását; (iii) a Szolgáltató úgy dönt, hogy megszünteti az Alkalmazás kínálását; a (iii) pont esetében a Szolgáltató – amennyiben lehetséges – 30 napos előzetes értesítéssel tájékoztatja az Ügyfelet.

4. A Szerződés megszűnése nem mentesíti az Ügyfelet a Szerződés hatálya alatti időszakra esedékes Díjak megfizetésének kötelezettsége alól.

 §12. A szabályzat módosítása

1. A Szolgáltató a Szabályzatot fontos okból (szervezeti, jogi, műszaki vagy egyéb okból) módosíthatja. A módosításról legalább 14 napos előzetes értesítéssel tájékoztat az Alkalmazásban közzétett közlemény és/vagy az Ügyfeleknek küldött e‑mail útján.

2. A Szolgáltatás használatának folytatása a módosítások hatálybalépése után a módosított Szabályzat elfogadását jelenti.

3. Az e paragrafusnak megfelelő Szabályzat-módosítás nem képez alapot az Ügyfél Szolgáltatóval szembeni igényeire.

§13. Záró rendelkezések

1. A Szabályzat 2025. november 1. napjától hatályos.

2. A Szerződésben vagy a Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog alkalmazandó, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény, a személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezések, valamint a tisztességtelen verseny elleni küzdelemről szóló törvény. A lengyel nyelven közzétett változat az eredeti és elsődleges változat, a többi változat fordítás jellegű.

3. A Szerződés/Szabályzat alapján felmerülő valamennyi jogvitát a Szolgáltató székhelye szerint illetékes rendes bíróság bírálja el.

4. A Felek kizárják az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló Egyesült Nemzetek Egyezménye (CISG) alkalmazását.

A Szolgáltató kapcsolattartási információi:

Safety Software Sp. z o.o., ul. Półłanki 80, 30‑740 Kraków, Lengyelország
KRS: 0001196649, NIP: 6793342803, REGON: 542821668
E‑mail: office@safetysoftware.eu
Szolgáltatás: https://safetysoftware.eu/