Pravilnik o pružanju usluga

• Minimalni tehnički zahtjevi:

  1. ažurirani uređaj s pristupom internetu (stalna veza),

  2. ažurirani internetski preglednik: Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ili Safari – aktualna verzija ili najviše dvije verzije unatrag, s uključenom podrškom za JavaScript i kolačiće,

  3. operativni sustav: Windows 10 ili noviji / macOS 12 ili noviji / aktualne distribucije Linuxa,

  4. mogućnost prikaza rezolucije min. 1280 × 800,

  5. softver za čitanje PDF datoteka; u slučaju izvoza podataka – softver za čitanje CSV/XLSX datoteka.

• Korištenje drugih okruženja (uključujući testna, virtualna) može biti moguće, međutim Pružatelj usluge ne jamči ispravnost rada i ne snosi odgovornost za probleme koji iz toga proizlaze.

• Korisnik samostalno i o vlastitom trošku osigurava ispunjenje tehničkih zahtjeva.

• Pružatelj usluge može provoditi planirane servisne i modernizacijske radove koji uzrokuju kratkotrajnu nedostupnost Usluge; ako je moguće, informacija o planiranim radovima bit će objavljena u Aplikaciji uz odgovarajuće prethodno obavještavanje.

§5. Naknade, plaćanja i probno razdoblje

1. Usluga se naplaćuje. Visinu Naknada određuje Cjenik objavljen na Internetskoj stranici Pružatelja usluge. Pružatelj usluge može promijeniti Cjenik; novi Cjenik primjenjuje se na Obračunska razdoblja koja započinju nakon datuma njegova stupanja na snagu.

2. Plaćanje za prvo plaćeno Obračunsko razdoblje vrši se prije početka pružanja Usluge (nakon završetka probnog razdoblja, ako je odobreno).

3. Plaćanja za sljedeća Obračunska razdoblja provode se u pretplatničkom modelu (predujam) putem automatskog terećenja platne kartice Klijenta na dan početka danog Obračunskog razdoblja. Uvjet kontinuiteta Usluge jest povezivanje važeće metode plaćanja.

4. Plaćanje bankovnim prijenosom moguće je isključivo na temelju individualnog ugovora (kontrakta) sklopljenog s Pružateljem usluge i uz poštovanje rokova navedenih na predračunu.

5. Računi se izdaju u elektroničkom obliku i dostavljaju na adresu e‑pošte koju je naveo Klijent. U slučaju kašnjenja u plaćanju Pružatelj usluge može obračunati zakonske zatezne kamate za kašnjenje u trgovačkim transakcijama te privremeno blokirati pristup Usluzi, kao i raskinuti Ugovor sukladno §11.

6. Probno razdoblje (trial): Pružatelj usluge može Klijentu omogućiti 14‑dnevno besplatno probno razdoblje. Funkcionalni opseg probnog razdoblja može biti ograničen.

7. Nakon završetka probnog razdoblja, ako Klijent ne otkaže pretplatu prije njegova isteka, Usluga automatski prelazi u plaćeni način rada, a metoda plaćanja koju je povezao Klijent automatski se terećuje sukladno Cjeniku.

8. Otkazivanje tijekom probnog razdoblja rezultira nenaplativanjem naknade. Naknade za započeta Obračunska razdoblja ne podliježu povratu, osim ako prisilno obvezujući propisi prava ne određuju drukčije ili Ugovor predviđa odstupanja.

§6. Prava intelektualnog vlasništva. Licencija

1. Pružatelj usluge zadržava sva prava intelektualnog vlasništva na Aplikaciju i dokumentaciju.

2. Klijent niti Korisnik nisu ovlašteni kopirati, distribuirati, mijenjati, dekompilirati niti na bilo koji način koristiti kod Aplikacije izvan opsega nužnog za korištenje Usluge.

3. Danom sklapanja Ugovora Klijentu se daje neisključiva, neprenosiva licencija za korištenje Aplikacije na teritoriju Republike Poljske za vrijeme trajanja Ugovora.

4. Licencija obuhvaća najmanje: (i) korištenje Aplikacije na broju Korisnika/uređaja dogovorenom u Ugovoru ili koji proizlazi iz odabranog plana; (ii) obradu, arhiviranje, ispis, izvoz i pohranu podataka koje Aplikacija obrađuje, u opsegu predviđenom funkcionalnošću.

5. Naknada za licenciju uključena je u Naknade za Uslugu. Klijent ne stječe nikakva prava na izvorni kod Aplikacije.

§7. Odgovornost Pružatelja usluge

1. Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za nepostojanje ili neispravno funkcioniranje uređaja i infrastrukture Klijenta/Korisnika koje rezultira nemogućnošću ili nepravilnim korištenjem Aplikacije, kao ni za posljedice neispunjenja tehničkih zahtjeva određenih u §4.

2. Aplikacija je alat koji podržava procese Klijenta i ne jamči postizanje određenih rezultata (uključujući potpunu usklađenost sa standardima/pravom u svakom slučaju). Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za štete nastale uslijed: (i) nedostataka ili pogrešaka u podacima koje unosi Klijent, (ii) nedostataka funkcionalnosti u odnosu na individualna očekivanja Klijenta, (iii) nepravilnosti softvera trećih osoba s kojim Klijent integrira Aplikaciju.

3. Pružatelj usluge ne odgovara za štete nastale uslijed nedostupnosti Aplikacije ili otežanog korištenja iste, neovisno o uzroku, osim odgovornosti koja se ne može isključiti na temelju prisilno obvezujućih propisa prava.

4. Uz pridržaj prisilno obvezujućih propisa, odgovornost Pružatelja usluge zbog neispunjenja ili neurednog ispunjenja Ugovora ograničena je na stvarnu štetu (damnum emergens) i ne obuhvaća izmaklu korist (lucrum cessans); ukupna odgovornost ne prelazi iznos neto Naknade dospjele za Obračunsko razdoblje u kojem je nastupio događaj koji je prouzročio štetu.

5. Odredbe st. 1–4 primjenjuju se i nakon raskida ili prestanka Ugovora.

6. Pružatelj usluge ne odgovara za gubitak podataka uzrokovan djelovanjem Klijenta, Korisnika ili trećih osoba. Preporučuje se izrada sigurnosnih kopija u opsegu funkcionalno dostupnom putem Aplikacije.

§8. Zaštita osobnih podataka i povjerljivost

1. Obrada osobnih podataka u vezi sa sklapanjem Ugovora i pružanjem Usluge odvija se u skladu s GDPR-om, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Politikom privatnosti, kao i na temelju DPA sklopljene između Strana (prihvaćene tijekom registracije Računa).

2. Pružatelj usluge obvezuje se čuvati povjerljivost povjerljivih informacija Klijenta pribavljenih u vezi s Ugovorom te ih ne koristiti u svrhe druge od izvršenja Ugovora.

3. Pod Povjerljivim informacijama osobito se razumijeva: (i) informacije koje predstavljaju poslovnu tajnu u smislu zakona od 16. travnja 1993. o suzbijanju nepoštene konkurencije; (ii) informacije koje se odnose na organizaciju Klijenta (sheme, opisi radnih mjesta, procedure); (iii) tehničke, tehnološke i komercijalne informacije Klijenta.

4. Obveza povjerljivosti ne odnosi se na informacije javno poznate, neovisno pribavljene u skladu sa zakonom, niti na informacije čije otkrivanje zahtijevaju prisilni propisi prava ili pravomoćne odluke.

5. Obveza povjerljivosti vrijedi tijekom trajanja Ugovora te 3 godine nakon njegova raskida ili prestanka, osim ako Ugovor ne određuje drugačije.

§9. Politika privatnosti

Politika privatnosti dostupna je na adresi: https://safetysoftware.eu/PL/p/polityka-prywatnosci (te u odgovarajućim jezičnim verzijama na odgovarajućim podstranicama servisa).

§10. Reklamacije

1. Klijent može podnositi reklamacije elektroničkim putem na adresu: office@safetysoftware.eu.

2. Reklamacija treba sadržavati: podatke Klijenta, opis problema, prijedlog očekivanog rješenja te kontaktne podatke (e‑mail, broj telefona).

3. Pružatelj usluge može zatražiti od Klijenta preciziranje reklamacije – tijek roka za razmatranje tada se obustavlja do zaprimanja zahtijevanih informacija.

4. Reklamacije se razmatraju bez nepotrebnog odgađanja, međutim ne dulje od 30 dana od pravilnog podnošenja.

5. Reklamacije se ne odnose na razdoblja u kojima Klijent nije imao aktivnu pretplatu. Izostanak odgovora u roku ne predstavlja prihvaćanje reklamacije.

§11. Trajanje Ugovora i raskid

1. Ugovor se sklapa na određeno vrijeme u trajanju od najmanje 1 mjesec, osim ako Strane ne odluče drukčije.

2. Ako Klijent ne plati Naknadu za sljedeće Obračunsko razdoblje prije njegova početka (ili u roku navedenom na računu), Ugovor se raskida istekom tekućeg Obračunskog razdoblja, a pristup Usluzi može biti blokiran.

3. Pružatelj usluge može raskinuti Ugovor s trenutačnim učinkom ako: (i) Klijent/Korisnik krši Pravilnik, pravo ili pravila korištenja Aplikacije; (ii) Korisnik ne da suglasnost za obradu osobnih podataka nužnih za izvršenje Ugovora, povuče je ili je ograniči na način koji onemogućuje pružanje Usluge; (iii) Pružatelj usluge donese odluku o prestanku nuđenja Aplikacije; u slučaju točke (iii) Pružatelj usluge će, ako je moguće, obavijestiti Klijenta 30 dana unaprijed.

4. Raskid Ugovora ne oslobađa Klijenta obveze podmirenja dospjelih Naknada za razdoblje važenja Ugovora.

 §12. Izmjene pravilnika

1. Pružatelj usluge može izmijeniti Pravilnik iz važnih razloga (organizacijskih, pravnih, tehničkih ili drugih). O izmjeni obavještava najmanje 14 dana unaprijed putem obavijesti u Aplikaciji i/ili e‑mail poruke Klijentima.

2. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja na snagu izmjena znači prihvaćanje izmijenjenog Pravilnika.

3. Izmjena Pravilnika sukladno ovom paragrafu ne predstavlja osnovu za potraživanja Klijenta prema Pružatelju usluge.

§13. Završne odredbe

1. Pravilnik vrijedi od dana 1. studenoga 2025.

2. U pitanjima koja nisu uređena Ugovorom ili Pravilnikom primjenjuje se poljsko pravo, osobito Građanski zakonik, Zakon o pružanju usluga elektroničkim putem, propisi o zaštiti osobnih podataka te zakon o suzbijanju nepoštene konkurencije. Verzija objavljena na poljskom jeziku izvorna je i nadređena verzija, ostale verzije imaju karakter prijevoda.

3. Svi sporovi koji proizađu iz Ugovora/Pravilnika rješavat će se pred općinskim sudom mjesno nadležnim prema sjedištu Pružatelja usluge.

4. Strane isključuju primjenu Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

Kontakt informacije Pružatelja usluge:

Safety Software Sp. z o.o., ul. Półłanki 80, 30‑740 Kraków, Poljska
KRS: 0001196649, NIP: 6793342803, REGON: 542821668
E‑mail: office@safetysoftware.eu
Servis: https://safetysoftware.eu/